طرق التسليم

طرق التسليم– AllwanStores

يقدّم متجر AllwanStores منتجات رقمية فقط، وتشمل اشتراكات يتم إصدارها من مزودي خدمات خارجيين حسب نوع المنتج. ويتم تسليم بيانات الاشتراك للعميل بشكل إلكتروني دون أي شحن مادي.

أولاً: طبيعة المنتج الرقمي

• جميع المنتجات عبارة عن اشتراكات رقمية.

• بيانات الاشتراك قد تتكون من رقم أو أكثر أو رابط تفعيل، وذلك حسب نوع الخدمة.

• تتم عملية إصدار البيانات من نظام خارجي مرتبط بنوع الخدمة التي تم شراؤها.ثانياً: طرق استلام الاشتراك

قد يتم تسليم بيانات الاشتراك باستخدام أحد الأساليب التالية، ويختلف ذلك حسب المنتج وطريقة النظام:

• ظهور بيانات الاشتراك داخل حساب العميل في المتجر في قسم "طلباتي".

• إرسال بيانات الاشتراك إلى البريد الإلكتروني المسجّل.

• التواصل عبر رقم الجوال المسجّل (مثل إرسال الرسالة عبر الواتساب عند الحاجة أو عند توفر ذلك).ثالثاً: وقت معالجة الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع من مزود خدمة الدفع.قد تختلف المدة اللازمة لإصدار بيانات الاشتراك اعتمادًا على:• نوع الاشتراك• توفر الخدمة لدى المزود الخارجي• صحة البيانات التي يقدمها العميل• حالة النظام وقت الطلبولا يلتزم المتجر بمدة ثابتة للتسليم، ويتم إرسال الاشتراك بمجرد توفره داخل النظام.

رابعاً: ملاحظات عامة

• لا يتم شحن أي منتجات مادية.• في حال وجود مشكلة في البيانات المستلمة، يمكن للعميل التواصل عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه.

خامساً: معلومات التواصل

عنوان النشاط

حي النزهة – شارع بني حراضة – جدة، منطقة مكة المكرمة 23534 – المملكة العربية السعودية

(عنوان مراسلات فقط – المتجر يعمل إلكترونيًا ولا يستقبل الزوار الحضوريًا)للتواصل والدعم الفني

• واتساب: +966563120415

• البريد الإلكتروني: [email protected]

مدة الرد المتوقعة: من 24 إلى 48 ساعة خلال أيام العمل.

أوقات العمل:

الأحد – الخميس (09:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً)

الجمعة والسبت: مغلق

ملاحظة:

يتم الرد على الرسائل الواردة خارج أوقات العمل فور عودة فريق الدعم.