AllwanStores

يعمل على الانترنت فقط . وتعتمد الخدمات الرقمية على اتصال إنترنت مستقر وسريع وقوي. الاتصال الضعيف أو غير المستقر قد يؤدي إلى بطء الأداء أو عدم عمل الخدمة بالشكل المطلوب. ويُنصح بسرعة اتصال لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية واختيار منتج ممتاز لضمان أفضل تجربة.

نلتزم بتقديم دعم فني في حالات التوقف الكامل للخدمة نتيجة خلل فني من الجهة المزودة. في حال تعذّر إعادة تشغيل الخدمة خلال فترة معالجة مناسبة، يتم التعامل مع الحالة بإحدى الطرق التالية حسب المتوفر: محاولة إصلاح المشكلة أولًا توفير بديل مماثل من نفس الفئة أو تقديم حل مؤقت لحين معالجة المشكلة لا يشمل الضمان: المشاكل الناتجة عن ضعف أو عدم استقرار اتصال الإنترنت سوء الاستخدام أو الإعدادات الخاطئة المشاكل الخاصة بجهاز العميل أو شبكته

بعد إرسال بيانات التفعيل أو معلومات الوصول بنجاح، تصبح مسؤولية حفظ هذه البيانات واستخدامها بشكل آمن على العميل. ويُنصح العميل بما يلي: الاحتفاظ بنسخة من بيانات التفعيل في مكان آمن. عدم مشاركة بيانات التفعيل مع أي طرف آخر. ولا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن الحالات التالية: فقدان بيانات التفعيل بعد تسليمها بنجاح. حذف الرسائل أو فقدانها من قبل العميل. ضياع البيانات نتيجة تغيير الجهاز أو رقم الجوال . استخدام بيانات التفعيل من قبل أطراف غير مخوّلين. سنحاول مساعدتك قدر الإمكان باستخدام رقم الطلب، ولكن نظرًا لاعتماد الاشتراك على نظام خارجي، لا نضمن دائمًا إمكانية استرجاع البيانات في حال عدم توفرها. لذلك نؤكد على أهمية حفظ بيانات التفعيل بعد استلامها.

نعم، قد يختلف الأداء خلال أوقات الضغط العالية، وذلك بناءً على عدة عوامل، من بينها: نوع الباقة المختارة: حتى مع توفر اتصال إنترنت قوي، فإن اختيار باقة عادية أو اقتصادية قد يؤدي إلى تقطيع أو ضعف في الأداء خلال أوقات الذروة، بينما تكون الباقات الأعلى الممتازة أكثر استقرارًا. جودة اتصال الإنترنت لدى العميل: يُنصح باستخدام اتصال مستقر وسريع لضمان أفضل تجربة. العوامل التقنية: قد تتم صيانة أو تحديثات تقنية من الجهة المزوّدة دون إشعار مسبق. لذلك، للحصول على أفضل تجربة خاصة في أوقات الذروة والمباريات القوية، يُنصح باختيار باقة مميزة مع اتصال إنترنت قوي ومستقر. تنويه: حتى مع توفر اتصال إنترنت قوي ومستقر، يُوصى باختيار الباقات المميزة من الفئة الأعلى لضمان أداء أكثر استقرارًا وجودة أفضل، خاصة خلال أوقات الذروة، ولافضل توصل سلك من المودم الانترنت الى الشاشه , لان التوصيل عبر شبكة الواي فاي غير مستقره ولا هي قويه مثل توصيل السلك .

يلتزم العميل بمراجعة وصف المنتج والاطلاع على الصفحات التعريفية والسياسات الخاصة بالمتجر قبل إتمام الشراء، والتأكد من توفر اتصال إنترنت مناسب، وإدخال بيانات تواصل صحيحة. ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة على جميع سياسات المتجر.

- عادة يتم تسليم المنتجات خلال مدة تتراوح بين 1 دقائق 5 دقايق . - في حال وجود ضغط طلبات، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول، ولا يتوقع أن يتجاوز 24 ساعة وفق سياسة المتجر.

إذا تم شراء المنتج بالخطأ أو لم يكن مناسبًا لجهازك، فللأسف لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها.لذلك نرجو من العملاء قراءة الوصف جيدًا قبل إتمام الدفع.

في بعض الحالات، يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم إرسال المنتج أو تفعيله بعد. بعد إرسال الكود أو البيانات، يعتبر الطلب مكتملًا وغير قابل للإلغاء

هذه الشاشات لا تدعم التطبيقات المجانية بشكل كامل. يتوفر تطبيق يمنحك تجربة لمدة أسبوع، وبعد انتهاء الفترة التجريبية يلزم تفعيل التطبيق برسوم رمزية 15 ريال لمدة سنة كاملة. (رسوم التفعيل خاصة بالتطبيق فقط ولا تشمل قيمة الاشتراك).

تتوفر تطبيقات مجانية ويمكن تشغيل الاشتراك عليها بدون رسوم تفعيل للتطبيق.