سياسة الاستخدام و الخصوصية
سياسة الاستخدام و الخصوصية – allwanstores.com
تاريخ آخر تحديث: 19 مايو 2026 م
ترحب بكم منصة الوان ستور (allwanstores.com)، المملوكة لـ مؤسسة طراد عبدالله عيد الرشيدي للتسويق الرقمي. ونظراً لأن حماية بياناتكم الشخصية وسريتها تأتي في مقدمة التزاماتنا، فقد تم إعداد هذه السياسة الممتثلة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لتوضيح طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية التعامل معها، وآليات حمايتها لضمان تجربة مستخدم آمنة وموثوقة تماماً في متجرنا المتخصص في الحلول الرقمية والترفيهية.
ملاحطة : المنتجات المعروضة تعتمد حصراً على نظام الدفع لمرة واحدة (One-Time Payment) ولا يوجد أي تجديد تلقائي.
1. نوعية البيانات التي نجمعها
نقتصر في جمع البيانات على الحدود الدنيا التي تلزمنا لضمان تنفيذ طلباتكم وتفعيل منتجاتكم بمرونة:
- بيانات الهوية: الاسم الشخصي الكامل للعميل.
- بيانات التواصل الرقمي: عنوان البريد الإلكتروني (وهو القناة الأساسية لإرسال بيانات تفعيل الحسابات الرقمية)، بالإضافة إلى رقم الهاتف الجوال (لاستخدامه كقناة دعم بديلة عبر الواتساب عند الحاجة).
- بيانات الفوترة والتحقق: العنوان السكني أو الفعلي، ويطلب هذا الإجراء حصراً لأغراض مطابقة عمليات الدفع الإلكتروني والامتثال الضريبي، حيث إن المتجر لا يقدم أي عمليات شحن أو توصيل مادي للمنتجات.
- المعلومات التقنية التلقائية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع نظام التشغيل والمتصفح، وبيانات التصفح التي ترسلها ملفات الكوكيز لتحسين أداء المنصة.
2. أغراض واستخدامات البيانات
يتم استخدام هذه المعلومات ضمن النطاقات التشغيلية التالية فقط:
- معالجة وإرسال الطلبات: لتوليد وإرسال أكواد التفعيل وتفاصيل السيرفرات والباقات الترفيهية مباشرة لبريد العميل الإلكتروني.
- خدمات الدعم الفني: لمساعدتكم والإجابة عن استفساراتكم وحل أي معوقات تقنية قد تواجهكم .
- الأمن السيبراني والامتثال: لتوثيق سلامة التعاملات المالية وحماية المتجر والعملاء من أي أنشطة احتيالية.
- تطوير تجربة التسوق: لعمل دراسات إحصائية داخلية تهدف إلى تحسين واجهة المستخدم ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
3. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية
نؤكد التزامنا الحازم بعدم المتاجرة ببياناتكم أو تسريبها لأي طرف كان. يتم تبادل بعض البيانات المحدودة فقط مع شركاء الخدمة الموثوقين لضمان سير العمليات:
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمِدة: (مثل فيزا، ماستر كارد، أبل باي، أو الشبكات المحلية) لإتمام المدفوعات بشكل مشفر وآمن، مع العلم أن المتجر لا يملك صلاحية الوصول أو تخزين بيانات بطاقاتكم البنكية.
- مزود البنية التحتية للمتجر: منصة "سلة" (Salla) المستضيفة للعمليات البرمجية للموقع.
- أدوات التحليل الرقمي: مثل (Google Analytics) لدراسة سلوك حركة المرور العامة وتطوير محتوى المنصة.
4. حماية البيانات وأمن تكنولوجيا المعلومات
نطبق بروتوكولات أمنية صارمة للحفاظ على سلامة معلوماتكم:
- يتم تشفير كافة البيانات والاتصالات الصادرة والواردة بين العميل والسيرفر عبر بروتوكول الأمان العالي (SSL).
- تخضع خوادمنا لمراجعات دورية وفحوصات أمنية دورية لمنع أي محاولات وصول غير مصرح بها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدَم ملفات "الكوكيز" لتسهيل تصفحكم، وحفظ المنتجات داخل سلة الشراء، ومعرفة تفضيلات زوارنا العامة. يتاح لكم عبر إعدادات متصفحكم الخاص تعطيل هذه الملفات، مع الأخذ بالاعتبار أن ذلك قد يحجب بعض الميزات التفاعلية في المتجر.
6. الحقوق القانونية للمستخدم
وفقاً للأنظمة والتشريعات المحلية، يتمتع كافة عملاؤنا بالحقوق التالية:
- الاطلاع على ماهية البيانات التي تم تسجيلها لدينا.
- طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات مشوبة بنقص أو خطأ.
- المطالبة بإلغاء وحذف البيانات الشخصية، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو مالي يتطلب بقاءها.
7. التغييرات والتحديثات على السياسة
يمتلك المتجر صلاحية تحديث ومراجعة بنود هذه السياسة تماشياً مع المستجدات القانونية أو التقنية. وعند إجراء أي تعديل، سيتم إدراج التعديلات مباشرة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ النشر في الأعلى.
8. التوافق والامتثال للأنظمة الدولية (GDPR & CCPA)
رغم تخصصنا الإقليمي، فإننا نراعي المبادئ الدولية لحماية البيانات:
- اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR): نتيح لعملائنا في نطاق الاتحاد الأوروبي طلب سحب بياناتهم أو تعديلها أو تصديرها بشكل كامل من أنظمتنا.
- قانون كاليفورنيا لحماية المستهلك (CCPA): نلتزم التزاماً مطلقاً بعدم بيع أي بيانات لأطراف تسويقية، ويحق للعميل الاستفسار عن تصنيفات البيانات التي نجمعها.
9. استخدام البيانات في الإعلانات المستهدفة (Remarketing)
يستعين المتجر ببعض الحلول البرمجية الذكية المقدمة من "Google" ومنصة "سلة" لإظهار إعلانات مخصصة تلائم اهتماماتكم بناءً على زيارتكم السابقة لمتجرنا. وبإمكانكم إلغاء هذا التتبع التسويقي عبر ضبط تفضيلات الإعلانات في حساباتكم الشخصية لدى غوغل أو متصفحاتكم.
10. الاحتفاظ بالمعلومات وإلغاء الحسابات
تبقى بياناتكم مسجلة في أنظمتنا للمدة التي تقتضيها طبيعة الخدمة الرقمية وتفعيل السيرفرات الترفيهية أو متطلبات التدقيق القانوني. يحق للعميل تقديم طلب رسمي لإغلاق حسابه ومسح بياناته بالكامل عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر، وسيقوم القسم المختص بتنفيذ الطلب وتأكيده خلال مدة أقصاها 48 ساعة.
11. قنوات الاتصال والبيانات القانونية للمنشأة
لأي استفسار أو لتقديم طلب يخص خصوصية بياناتكم، يمكنكم التواصل مع الإدارة القانونية عبر القنوات الرسمية للمؤسسة:
- الاسم التجاري: متجر ألوان الرقمي – المملوك لـ مؤسسة طراد عبدالله عيد الرشيدي للتسويق الرقمي.
- رقم السجل التجاري الرسمي: 4030568607.
- الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7041302626.
- البريد الإلكتروني المعتمد للدعم: [email protected] .
- رقم التواصل الهاتفي (واتساب): 966550765468+.
- العنوان القانوني للمؤسسة: حي النزهة، التيمات، جدة 23534، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.