سياسة الشحن والتوصيل الرقمي

سياسة الشحن والتوصيل الرقمي

تاريخ آخر تحديث: 19 مايو 2026 م

تهدف هذه الوثيقة إلى بيان الآلية المتبعة ومواعيد تسليم المنتجات الرقمية التي يتم اقتناؤها عبر منصة allwanstores.com، العائدة لـ مؤسسة طراد عبدالله عيد الرشيدي للتسويق الرقمي. نحرص على تطبيق أعلى درجات الشفافية لنضمن استلام طلباتكم بأقصى سرعة ووفق معايير أمنية محكمة.


ملاحطة : المنتجات المعروضة تعتمد حصراً على نظام الدفع لمرة واحدة (One-Time Payment) ولا يوجد أي تجديد تلقائي.


1. تكاليف التسليم (Shipping Cost)

  • توصيل مجاني تماماً: بما أن كافة المعروضات في متجرنا هي منتجات رقمية (Digital Goods)، فإن رسوم التوصيل تبلغ 0.00 ريال سعودي لجميع المشترين في مختلف المدن والمناطق.
  • انعدام الرسوم الخفية: نؤكد عدم فرض أي رسوم إضافية للمناولة أو تكاليف مستترة عند إتمام عملية الدفع.

2. النطاق الجغرافي المدعوم (Shipping Regions)

  • حصرياً داخل المملكة العربية السعودية: تقتصر خدماتنا وتغطيتنا على جميع مناطق ومدن المملكة انطلاقاً من مركز عملياتنا في جدة.

3. الجداول الزمنية للتنفيذ (Delivery Timeframes)

نعتمد في متجرنا المصطلحات القياسية العالمية لتحديد أوقات التسليم بدقة:

  • مدة التجهيز والمناولة (Handling Time): تستغرق عملية مراجعة الطلب وإعداده من 0 إلى 1 يوم عمل كحد أقصى.
  • مدة العبور أو التوصيل (Transit Time): فور اكتمال التجهيز، يُرسل المنتج الرقمي "لحظياً" إلى صندوق الوارد الخاص بك. لذا فإن وقت الترانزيت الفعلي هو 0 يوم.
  • موعد إغلاق الطلبات (Order Cutoff Time): نظامنا الآلي مهيأ لاستقبال وتنفيذ طلباتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

4. آلية التسليم والجهة الناقلة (Shipping Carrier)

  • التسليم الإلكتروني: لا نتعامل مع أي شركات شحن تقليدية (لوجستية)، بل نعتمد كلياً على أنظمة الإرسال الرقمية الآمنة عبر البريد الإلكتروني ونظام الإشعارات الداخلي للمنصة.
  • قناة الاستلام: يتم إرسال بيانات المنتج أو كود التفعيل بشكل مباشر إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله وقت إتمام الطلب.

5. متابعة حالة الطلب (Order Tracking)

يتيح المتجر للعملاء تتبع حالة سير طلباتهم الرقمية من خلال:

  • لوحة تحكم العميل: بزيارة قسم "طلباتي" في حسابك على الموقع، ستلاحظ تحديث حالة الطلب من "قيد التنفيذ" إلى "تم التنفيذ" فور تصدير المنتج بنجاح.
  • الإشعارات البريدية: يتلقى العميل رسالة بريدية فورية تتضمن تفاصيل المنتج الرقمي بمجرد الانتهاء من المعالجة.

6. تعثر التسليم أو نقص الطلب

  • تأخر الرسائل: في حالة عدم رؤية رسالة التسليم في صندوق الوارد الأساسي، يُرجى فحص مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" (Spam).
  • عدم الاستلام الكلي: إذا انقضت مدة 24 ساعة دون استلام منتجك الرقمي، فنحن ملزمون بإعادة الإرسال الفوري، أو تقديم منتج بديل، أو استرداد كامل المبلغ (وفقاً لما تنص عليه "سياسة الإرجاع ورد الأموال"). نكفل لك استلام طلبك كاملاً وبشكل تام، سواء كان يتضمن منتج مفرداً أو حزمة من المنتجات .

7. بيانات التواصل الرسمية

لأي تساؤلات تتعلق بتسليم طلباتكم الرقمية، يمكنكم التحدث مع فريق الدعم الفني لـ مؤسسة طراد عبدالله عيد الرشيدي للتسويق الرقمي عبر القنوات التالية:

  • الاسم التجاري: متجر ألوان الرقمي – المملوك لـ مؤسسة طراد عبدالله عيد الرشيدي للتسويق الرقمي.
  • رقم السجل التجاري الرسمي: 4030568607.
  • الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7041302626.
  • البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected]
  • رقم التواصل (واتساب): 966550765468+
  • العنوان الوطني والبريدي للمؤسسة: حي النزهة، التيمات، جدة 23534، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.